Вопрос ответ, Часті питання, Що робити, FAQ

Каталог товарів

Щоб отримувати та використовувати бонуси

Увійдіть до кабінету

Реєстрація

Бонусів: 0 грн.

•
Часті питання

Ознайомтесь з відповідями на поширені запитання:

Питання щодо створення замовлення

Як зробити замовлення на сайті?

ПриховатиДетальніше

Для здійснення замовлення на сайті перейдіть в каталог товару та виберіть бажаний товар та натисніть кнопку "Купити" після чого відкрийте кошик. Для формування кінцевого замовлення натисніть "Оформити замовлення" та заповніть усі необхідні поля: Особисті дані, тип доставки, тип оплати та натисніть "Оформити замовлення". Після чого з вами зв'яжеться оператор для уточнення та підтвердження замовлення.

Як скасувати замовлення?

ПриховатиДетальніше

Для скасування замовлення зв'яжіться з нами скориставшись зворотним зв'язком або зателефонуйте на гарячу лінію 0 800-218-199 (дзвінок безкоштовний) і назвіть оператору номер замовлення.

Товари на замовлення, як швидко можуть привезти?

ПриховатиДетальніше

Товари "на замовлення" мають різний термін поставки. При оформленні попереднього замовлення менеджер повідомить вам плановані терміни поставки.

Чи можна придбати товар у кредит?

ПриховатиДетальніше

Так. Ви зможете купити бажаний товар в одному з магазинів мережі "Технікс", детальніше про умови можна ознайомитися тут

Як можна сплатити замовлення?

ПриховатиДетальніше

Сплатити своє замовлення ви можете одним із таких способів:
- Готівковий розрахунок (для всіх видів доставки)
- Оплата карткою Visa I MasterCard (на даний момент, оплата карткою можлива тільки на магазинах Технікс та при отриманні замовлення на відділеннях Нової пошти)

Питання щодо доставки

Через якийсь час після замовлення мені доставлять товар?

ПриховатиДетальніше

Терміни доставки замовлення уточнює менеджер під час підтвердження замовлення.

Якщо ви вибрали самовивіз замовлення з нашого магазину, то товар можно забрать в тот же день, при условии, что товар есть в наличии на выбранном магазине. В противном случае, срок доставки товара на магазин уточняет менеджер.
Для доставок заказов по адресу или на отделения Новой почты сроки определяются регламентом работы компании перевозчика.

Чи можна змінити вибраний день доставки?

ПриховатиДетальніше

Самовивіз. Ви можете змінити день отримання замовлення на точці самовивезення (з магазину). повідомивши номер замовлення менеджеру в чаті на сайті або за телефоном гарячої лінії.
Важливо! Замовлення без оплати резервуються на 1 добу, якщо товар вже прибув на магазин. Для сплачених замовлень дата видачі може бути змінена на будь-яку зручну вам.
При надсиланні замовлення Новою поштою дату отримання визнає компанія перевізник. Якщо ви не забрали посилку в зазначений перевізником період, то за її зберігання може бути нарахована пеня, яку перевізник визнає в оплату посилки при її видачі.

Як здійснюється доставка до регіонів?

ПриховатиДетальніше

При оформленні замовлення ви можете вибрати будь-який із варіантів доставки:

Самовивіз із наших магазинів, якщо такий є у вашому місті (безкоштовна доставка)
Доставка на відділення Нової пошти (послуга платна*)
Доставка на вашу адресу кур'єром Нової пошти (послуга платна*)

Термін доставки замовлення уточнює менеджер під час підтвердження замовлення.

* - Крім спеціальних пропозицій, акцій та персональних знижок на доставку, де вартість доставки описана в умовах даних пропозицій.

Що робити, якщо товар приїхав на відділення перевізника пошкодженим?

ПриховатиДетальніше

Перед відправкою товар перевіряється та страхується на повну вартість. При отриманні товару обов'язково перевірте його у присутності співробітника компанії перевізники на наявність пошкоджень. І на місці представте претензії службі доставки. Перевізник відшкодовує заподіяну шкоду, якщо вона була заподіяна з її вини.

Як забрати товар самостійно та де?

ПриховатиДетальніше

Самостійно товар можна забрати в одному з магазинів Технікс. Це понад 20 точок видачі по всій Україні. З адресною програмою магазинів Технікс можна ознайомитися за посиланням тут.

Чи може хтось інший забрати моє замовлення?

ПриховатиДетальніше

Якщо у вас немає можливості забрати своє замовлення самостійно, можете передати номер замовлення та контактні дані одержувача довіреній особі (лише для самовивезення неоплачених замовлень).

У разі доставки перевізником Нова Пошта, забрати посилку може лише контактна особа, зазначена у транспортній декларації перевізника з паспортом.

Питання гарантійного обслуговування та повернення товару

Гарантія та сервісне обслуговування

ПриховатиДетальніше

Однією з важливих складових роботи нашого інтернет-магазину є те, що товари, що продаються, забезпечені гарантією, а також підтримкою післягарантійного обслуговування.

Для здійснення гарантійного обслуговування (діагностика та ремонт) необхідні:

правильно та без помарок та виправлень заповнений гарантійний талон, в якому мають бути вказані модель та серійний номер виробу, дата продажу та друк магазину;
документ, що підтверджує покупку (товарна накладна);
повна комплектація товару.

Звертаємо також вашу увагу на те, що при отриманні та оплаті замовлення покупець у присутності кур'єра зобов'язаний перевірити комплектацію та зовнішній вигляд виробу на предмет відсутності фізичних дефектів (подряпин, тріщин, сколів тощо) та повноту комплектації. Після від'їзду кур'єра або після того, як ви забрали посилку на відділенні перевізника (перевіривши її на місці), претензії щодо цих питань не приймаються.

Гарантійне обслуговування не здійснюється, якщо:

загублений або не заповнений гарантійний талон
виріб має сліди механічного пошкодження або розтину
порушено заводські пломби
були порушені умови експлуатації, транспортування або зберігання
проводився ремонт особами/організаціями, які не є авторизованим сервісним центром виробника.
використовувалися неоригінальні комплектуючі

Детальний опис умов надання гарантії ви можете знайти у документації до придбаного товару та/або на сайті відповідного виробника.

Звертаємо вашу увагу, що сервісні центри не несуть відповідальності за залишені в пристроях сім карти і карти пам'яті, захисні стекал, плівки, адаптери, коннекотри та інші аксесуари не є невід'ємною частиною пристрою.

Перед відправкою товару до сервісного центру, перевірте ваш пристрій. Не повинно бути встановлених користувацьких додатків, пристрій повинен бути розблокований (зі знятими акаунтами, захистами паролями, відключеним захистом відбитка пальця та іншими обмеженнями), щоб не ускладнювати роботу співробітників сервсиного центру в обслуговуванні вашого пристрою.

Який гарантійний термін у мого товару?

ПриховатиДетальніше

Гарантійний термін товару обчислюється з дня його продажу. Термін гарантії вказаний в описі кожного товару на сайті, а також гарантійному талоні до вашого пристрою. Надається терміном від 14 днів до 30 місяців, залежно від товару. Зверніть увагу, що на такі товари як: захисні плівки та стекла, для яких процедура наклейки виконана самостійно (не співробітником нашого магазину), а також батарейки, чохли та накладки, комп'ютерні ігри, гарантія не поширюється. Такі товари поверненню та обміну не підлягають, якщо було розкрито їх упаковку та/або зірвано заводську пломбу.

Що робити якщо товар не підійшов за кольором, розміром тощо?

ПриховатиДетальніше

Протягом 14 днів від дати придбання товару (не рахуючи дату купівлі) - Ви можете повернути товар, який не використовувався, збережений товарний вигляд та споживчі властивості, та відсутній у переліку товарів, які не підлягають обміну чи поверненню:

Обмінювати на аналогічний без перерахунку вартості
Обміняти на будь-яку іншу з відповідним перерахунком вартості
Повернути та отримати сплачені за нього кошти

Як оцінити збереження товарного вигляду: При хорошому освітленні, без застосування спеціальних засобів, на товарі не повинно бути видимих слідів користування у вигляді дрібних подряпин, потертостей, а тим більше сколів, вм'ятин чи тріщин. Для пбутової техніки не має бути слідів використання (нагріву, кіп'ятіння, слідів їжі, тощо)

Важливо! Для технічно-складних товарів, як побутова електроніка всіх типів, кінцеву оцінку товару, виробляє уповноважений Сервісний центр виробника. А зовнішній вигляд аксесуарів - співробітник сервісного центру інтернет-магазину.

Є питання?

Оберіть зручний спосіб зв'зку з нами: