В корзину
В избранное
К сравнению
Купить в 1 клик
Личные данные 
Адреса доставки 
Корзина 
История заказов 
Список желаний 
Просмотренные товары 
Мои бонусы 
Мои отзывы 
Частые вопросы
-
- •
- Вопрос ответ
Частые вопросы покупателей
В этом разделе вы найдете ответы на любые интересующие вас вопросы о способах получения товара, сроках и условиях доставки, о гарантийных случаях и о многом другом.
Ознакомьтесь с уже существующими часто задаваемыми вопросами и ответами на них;
Вопросы о создании заказа
Как сделать заказ на сайте?
Подробнее
Для осуществления заказа на сайте перейдите в каталог товара и выберите желаемый товар и нажмите кнопку "Купить" после чего откройте корзину. Для формирования конечного заказа нажмите "Оформить заказ" и заполните все необходимые поля: Личные данные, тип доставки, тип оплаты и нажмите "Оформить заказ". После чего с вами свяжется оператор для уточнения и подтверждения заказа.
Как отменить заказ?
Подробнее
Для отмены заказа свяжитесь с нами воспользовавшись обратной связью или позвоните на горячую линию 0 800-218-199 (звонок бесплатный) и назовите оператору номер заказа.
Товары под заказ, как быстро могут привезти?
Подробнее
Товары "под заказ" имеют разный срок поставки. При оформлении предзаказа менеджер сообщит вам планируемые сроки поставки.
Можно ли купить товар в кредит?
Подробнее
Да. Вы сможете купить желаемый товар в одном из магазинов сети "Техникс", подробнее об условиях можно ознакомиться тут
Как можно оплатить заказ?
Подробнее
Оплатить свой заказ вы можете одним из следующих способов:
- Наличный расчет (для всех видов доставки)
- Оплата картой Visa I MasterCard (на данный момент, оплата картой возможна только на магазинах Техникс и при получении заказа на отделениях Новой почты)
- Наличный расчет (для всех видов доставки)
- Оплата картой Visa I MasterCard (на данный момент, оплата картой возможна только на магазинах Техникс и при получении заказа на отделениях Новой почты)
Вопросы по доставке
Через какое время после заказа мне доставят товар?
Подробнее
Сроки доставки заказа уточняет менеджер во время подтверждения заказа.
- Если вы выбрали самовывоз заказа с нашего магазина, то товар можно забрать в тот же день, при условии, что товар есть в наличии на выбранном магазине. В противном случае, срок доставки товара на магазин уточняет менеджер.
- Для доставок заказов по адресу или на отделения Новой почты сроки определяются регламентом работы компании перевозчика.
Можно ли изменить выбранный день доставки?
Подробнее
- Самовывоз. Вы можете изменить день получения заказа на точке самовывоза (из магазина). сообщив номер заказа менеджеру в чате на сайте или по телефону горячей линии.
Важно! Заказы без оплаты резервируются сроком на 1 сутки, если товар уже прибыл на магазин. Для оплаченных заказов, дата выдачи может быть изменена на любую удобную вам.
- При отправке заказа Новой почтой дату получения назнает компания перевозчик. Если вы не забрали посылку в указанный перевозчиком период, то за ее хранение может быть начислена пеня, которую перевозчик посчитает в оплату посылки при ее выдачи.
Как осуществляется доставка в регионы?
Подробнее
При оформлении заказа вы можете выбрать любой из вариантов доставки:
* - Кроме специальных предложений, акций и персональных скидок на доставку, где стоимость доставки описана в условиях данных предложений.
- Самовывоз из наших магазинов, если такой есть в вашем городе (бесплатная доставка)
- Доставка на отделение Новой почты (услуга платная*)
- Доставка на ваш адрес курьером Новой почты (услуга платная*)
* - Кроме специальных предложений, акций и персональных скидок на доставку, где стоимость доставки описана в условиях данных предложений.
Что делать если товар приехал на отделение перевозчика поврежденным?
Подробнее
Перед отправкой товар проверяется и страхуется на полную стоимость. При получении товара обязательно проверьте его в присутствии сотрудника Новой почты на наличие повреждений. И на месте предъявите претензии службе доставки. Служба возмещает причиненный ущерб, если он был причинен по ее вине.
Как забрать товар самостоятельно и где?
Подробнее
Самостоятельно, товар можно забрать в одном из магазинов Техникс. Это более 40 точек выдачи по всей Украине.
С адресной программой магазинов Техникс можно ознакомится по ссылке здесь.
С адресной программой магазинов Техникс можно ознакомится по ссылке здесь.
Может ли кто то другой забрать мои заказ?
Подробнее
Если у вас нет возможности забрать свой заказ самостоятельно, можете передать номер заказа и контактные данные получателя доверенному лицу.(Только для самовывоза неоплаченных заказов).
В случае доставки перевозчиком Новая Почта, забрать посылку может только контактное лицо указанное в транспортной декларации перевозчика с паспортом.
В случае доставки перевозчиком Новая Почта, забрать посылку может только контактное лицо указанное в транспортной декларации перевозчика с паспортом.
Вопросы по гарантии и возврату товара.
Гарантия и сервисное обслуживание
Подробнее
Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары обеспечены гарантией, а так же поддержкой послегарантийного обслуживания.
Для осуществления гарантийного обслуживания (диагностика и ремонт) необходимы:
- правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать магазина;
- документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
- полная комплектация товара.
Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера или после того, как вы забрали посылку на отделении перевозчика (проверив ее на месте), претензии по этим вопросам не принимаются.
Гарантийное обслуживание не производится если:
- утерян или не заполнен гарантийный талон
- изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
- нарушены заводские пломбы
- были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
- проводился ремонт лицами/организациями, не являющимися авторизованным сервисным центром производителя.
- использовались неоригинальные комплектующие
Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.
Обращаем ваше внимание, что сервисные центры не несут ответственность за оставленные в устройствах сим карты и карты памяти, защитные стекал, пленки, адаптеры, коннекотры и др аксессуары не являющиеся не отъемлимой частью устройства.
Перед отправкой товара в сервисный центр, проверьте ваше устройство. Не должно быть установленных пользовательских приложений, устройство должно быть разблокировано (со снятыми аккаунтами, защитами паролями, отключенной защитой по отпечатку пальца и прочими ограничениями), чтобы не затруднять работу сотрудников сервсиного центра в обслуживании вашего устройства.
Какой гарантийный срок у моего товара?
Подробнее
Гарантийный срок товара исчисляется со дня его продажи. Срок гарантии указан в описании каждого товара на сайте, а так же в гарантийном талоне к вашему устройству. Предоставляется на срок от 14 дней до 24 месяцев, в зависимости от товара. Обратите внимание, что на такие товары как: защитные пленки и стекла, для которых процедура наклейки выполнена самостоятельно (не сотрудником нашего магазина), а так же батарейки, чехлы и накладки, копьютерные игры, гарантия не распространяется. Такие товары возврату и обмену не подлежат если была вскрыта их упаковка и/или сорвана заводская пломба.
Что делать если товар не подошел по цвету, размеру и т.д.?
Подробнее
В течение 14 дней от даты приобретения товара (не считая дату покупки) - Вы можете вернуть товар, который не использовался, сохранен товарный вид и потребительские свойства, и отсутствует в перечне товаров, не подлежащих обмену или возврату:
Как оценить сохранность товарного вида: При хорошем освещении, без применения специальных средств, на товаре не должно быть видимых следов пользования в виде мелких царапин, потертостей, а тем более сколов, вмятин или трещин.
Важно! Для технически-сложных товаров, таки как бытовая электроника всех типов, конечную оценку товара, производит уполномоченный Сервисный центр производителя. А внешний вид аксессуаров сотрудник сервисного центра интернет-магазина.
- Обменять на аналогичный без пересчета стоимости
- Обменять на любой другой с соответствующим перерасчетом стоимости
- Вернуть и получить уплаченные за него денежные средства
Как оценить сохранность товарного вида: При хорошем освещении, без применения специальных средств, на товаре не должно быть видимых следов пользования в виде мелких царапин, потертостей, а тем более сколов, вмятин или трещин.
Важно! Для технически-сложных товаров, таки как бытовая электроника всех типов, конечную оценку товара, производит уполномоченный Сервисный центр производителя. А внешний вид аксессуаров сотрудник сервисного центра интернет-магазина.
