Частые вопросы покупателей

Для осуществления гарантийного обслуживания (диагностика и ремонт) необходимы:

• правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать магазина;
• документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
• полная комплектация товара.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера или после того, как вы забрали посылку на отделении перевозчика (проверив ее на месте), претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание не производится если:

• утерян или не заполнен гарантийный талон
• изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
• нарушены заводские пломбы
• были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
• проводился ремонт лицами/организациями, не являющимися авторизованным сервисным центром производителя.
• использовались неоригинальные комплектующие

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.

Обращаем ваше внимание, что сервисные центры не несут ответственность за оставленные в устройствах сим карты и карты памяти, защитные стекал, пленки, адаптеры, коннекотры и др аксессуары не являющиеся не отъемлимой частью устройства.

Перед отправкой товара в сервисный центр, проверьте ваше устройство. Не должно быть установленных пользовательских приложений, устройство должно быть разблокировано (со снятыми аккаунтами, защитами паролями, отключенной защитой по отпечатку пальца и прочими ограничениями), чтобы не затруднять работу сотрудников сервсиного центра в обслуживании вашего устройства.